Статистика блога
195
Записей
4324
Обращений
172906
Посетителей
Областные Управления
(финансируемые из местного бюджета)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

Новости региона

Ситуационный центр iKomek

Сегодня состоялась открытие Ситуационного центра акимата города Костаная (iKomek).

Во исполнение пункта 9 протокольного поручения Елбасы, данного на пленарном заседании VIII гражданского форума Казахстана от 28 ноября 2018 года. В целях изучения столичного центра мониторинга и оперативного реагирования іKomek  с 15 по 16 января 2018 года изучен опыт Центра іKomek с выездом на место (г. Нур-Султан).

По реализации проект iKomek с единым номером 109 работы начаты 1 февраля 2019 года, создано коммунальное государственное учреждение.

роведено обследование более 40 государственных органов, также подведомственных и подрядных организации оказывающих услуги населению, разработан и утвержден Регламент управления услугами жизнеобеспечения, состоящие из более 1 000 услуг. Охвачены все сферы жизни обеспечения: ЖКХ, жилищных отношении, здравоохранение, образование, занятость и социальной защиты, торговли и предпринимательство, сельского хозяйства и ветеринарии.

Сформирована база знаний, инструкции для операторов, по опыту базы iKomek города Нур-Султан.

Также, планируется организация приема обращений по различным каналам коммуникации, а именно мобильная связь, социальные сети, чат-боты в facebook и telegram. Кроме того, будет внедрен мониторинг социальных сетей, таких как facebook и Instagram, а также планируется интеграция мобильного приложения «Смарт Костанай» и вывод камер видеонаблюдения за социально-значимые объекты города на видеостену.

Главной целью центра iKomek является – решение до 90% вопросов жителей дистанционно на оперативном уровне через 1 линию операторов.


Пресс служба акима города Костаная



Отправить письмом